Редактор может успешно открыть проект, пока запрос к AI-сервису завершается ошибкой. Поэтому проверка «Cursor запускается» отвечает только на часть вопроса. Нужно воспроизвести конкретное действие агента или запроса к модели.
Запишите модель и действие
Укажите выбранную модель и то, что запускали: короткий запрос, работу агента, автодополнение или другой инструмент. Сохраните точный текст сообщения. Если проблема есть только у одной модели, не делайте вывод о недоступности всей сети.
Для сравнения отправьте короткий запрос без приватного кода, если это допускают ваш тариф и правила организации. Не используйте большой рабочий проект как единственную проверку: его права, настройки и объем контекста добавляют отдельные переменные.
- БраузерМожет использовать свой DoH
- ПриложениеИспользует настройки своей среды
- Удалённый процессПроверяется на удалённом компьютере
Запустите встроенную сетевую диагностику
В актуальной справке Cursor указан путь Cursor Settings → Network → Run Diagnostics. Найдите раздел сети в своей версии редактора и запустите проверку, если она доступна.
Сохраните названия неуспешных проверок и время запуска. Это полезнее общего сообщения «нет соединения». Диагностика сети не подтверждает права на выбранную модель, но помогает сузить круг сетевых причин.
Если раздел называется иначе, воспользуйтесь текущей официальной справкой, ссылка на которую находится в источниках. Не устанавливайте сторонний «фикс» только ради появления пункта диагностики.
Сопоставьте результат с OvertNet
- Откройте кабинет и проверьте устройство, на котором запущен Cursor.
- Убедитесь, что доступ активен и применяется актуальная настройка.
- Проверьте, не меняет ли сетевой маршрут другой VPN или прокси.
- После одного изменения полностью перезапустите Cursor.
- Повторите диагностику и тот же короткий запрос к выбранной модели.
В каталоге OvertNet есть направление Cursor. Но это не означает, что каждая модель, функция или внешняя интеграция проверена в любой конфигурации. Для разбора важно указать конкретную модель и сценарий.
Если используется корпоративный прокси
В сетевой справке Cursor отдельно описаны проблемы потоковых соединений за некоторыми прокси и режим совместимости HTTP. Если диагностика указывает на этот слой, обсудите рекомендуемую конфигурацию с администратором.
Не меняйте глобальные правила защиты и не отключайте проверку сертификатов. Сначала определите, что именно прерывается: авторизация, соединение с моделью или другая функция редактора.
Локальное и удаленное окружение
Если редактор подключен по SSH или работает с удаленной средой, уточните, где возникает запрос и какой компонент сообщает об ошибке. Не все соединения обязаны исходить из той же среды, что и терминал проекта.
Сравните локальный короткий сценарий с проблемным удаленным, если это доступно и разрешено. Само наличие DNS-настройки на ноутбуке не подтверждает конфигурацию удаленного узла.
Лимит и доступ к модели
Сообщение об исчерпанном лимите, неподходящем плане или отсутствии прав требует проверки условий Cursor. Смена DNS не добавляет модель к тарифу и не меняет возможности учетной записи. Если другие модели отвечают, сохраните это отличие для поддержки.
Что включить в обращение
Передайте версию Cursor, ОС, название модели, текст ошибки, результат сетевой диагностики и время. Укажите локальный или удаленный сценарий, наличие VPN/прокси и состояние устройства OvertNet. Удалите из снимков ключи, персональные адреса, названия закрытых проектов и содержимое запросов, которое не нужно для диагностики сети.
Источники
Названия пунктов настроек могут отличаться в зависимости от версии системы или приложения.
